Foire aux questions

Est-ce que tous les produits et recettes Végourmandises sont végétaliens ?
Oui, oui, mille fois oui ! Et ils le seront toujours ! Je suis vegan depuis plus de 5 ans, cette valeur me tient vraiment à cœur.

Pourquoi les produits Végourmandises ne sont pas certifiés par un label vegan ?
Tous les produits remplissent les critères pour obtenir le label vegan, cependant ce dernier est très onéreux et je dois m’en passer pour le moment.

Pourquoi les produits Végourmandises ne sont pas certifiés par un label bio ?
Pour la même raison que pour le label vegan. Tous les produits remplissent les critères pour obtenir le label AB (au moins 95% des matières premières sont certifiées d’origine biologique).

Pourquoi les produits sans gluten précisent-ils « peut contenir des traces de gluten » ? Pourquoi ne sont-ils pas labellisés par l’AFDIAG ?
Car je fabrique également des produits contenant du gluten, mon atelier n’est donc pas certifié sans gluten. Si vous êtes cœliaque, mes petits gâteaux peuvent entraîner une réaction.

Puis-je modifier ou annuler une commande passée sur vegourmandises.fr ?
Avant validation de votre paiement, vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre commande à partir du panier. Après validation de votre paiement, vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre commande en écrivant à contact@vegourmandises.fr dans les 2 heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande est prise en compte.

Quand vais-je recevoir ma commande passée sur vegourmandises.fr ?
Pour assurer une fraîcheur incomparable, les commandes sont expédiées les lundis et jeudis. Si vous passez commande un lundi, elle sera expédiée le jeudi via Chronopost et réceptionnée au plus tard le samedi (si vous résidez en France Métropolitaine). Pour plus d’informations, rendez-vous par ici.

Pourquoi les retours sont-ils refusés ?
Car le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement. Si vous avez eu un pépin avec votre commande, merci de me contacter directement, je me ferais un plaisir de trouver comment régler le problème ou vous offrir une compensation.

Y a-t-il une boutique physique Végourmandises ?
Pour le moment non, vous pouvez cependant retrouver mes produits dans certains points de vente.

Vous avez d’autres questions ?
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à contact@vegourmandises.fr ou d’utiliser le formulaire de contact sur la page à propos. Je vous répondrai dans les meilleurs délais.